Conditions Générales d'Utilisation
En vigueur à compter de juillet 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme Raaga, accessible depuis le site officiel de la plateforme, opérée par l'équipe Raaga.
2. Services proposés
Raaga est une plateforme de services permettant aux boutiques, commerces et professionnels d'Afrique de l'Ouest et Centrale de :
- Créer une boutique de commande en ligne accessible sans inscription pour leurs clients
- Recevoir des notifications de commandes via des services de messagerie instantanée
- Gérer leur catalogue, leurs commandes et leurs statistiques via un tableau de bord sécurisé
- Générer des outils de communication pour faciliter l'accès à leur boutique
3. Accès au service
L'inscription est ouverte aux professionnels et entreprises de tout secteur. Les clients finaux commandent ou demandent un service sans créer de compte. Le professionnel s'engage à fournir des informations exactes lors de l'inscription.
4. Responsabilités
Le professionnel est responsable :
- De l'exactitude des informations de son catalogue (prix, disponibilité et conditions de vente)
- De la traçabilité et du traitement des commandes reçues
- Du respect des obligations légales locales applicables à son activité (protection du consommateur, fiscalité, etc.)
- De la confidentialité de ses identifiants de connexion
Raaga est responsable de :
- La disponibilité de la plateforme (objectif de continuité de service de 99,5%)
- La sécurité et la protection des données stockées
- Le bon acheminement des notifications de commande
5. Tarification
Les tarifs sont ceux affichés sur la page dédiée au moment de l'inscription. Sauf mention contraire, l'abonnement est mensuel et sans engagement de durée.
6. Modalités financières
Raaga ne prélève aucune commission sur les ventes réalisées par les boutiques et commerces. Seul un abonnement fixe est facturé. Des frais peuvent s'appliquer selon le volume d'activité conformément au plan souscrit.
7. Résiliation
Le professionnel peut mettre fin à son abonnement à tout moment depuis son espace de gestion. Les données sont conservées pour une durée limitée avant suppression définitive conformément à notre politique de confidentialité.
8. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments constituant la plateforme Raaga est la propriété exclusive de ses éditeurs. Le professionnel conserve l'entière propriété de ses propres contenus (images, descriptifs, catalogues et fiches produits).
9. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit burkinabè. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Ouagadougou.
10. Modification
Les présentes conditions peuvent être mises à jour. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par les canaux de communication habituels.
Dernière mise à jour : juillet 2026