Politique de Confidentialité
En vigueur à compter de juillet 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est l'équipe Raaga, joignable via l'adresse de support officielle de la plateforme.
2. Données collectées
Données relatives aux boutiques et activités
- Identifiants de connexion sécurisés
- Informations professionnelles (nom, contact, préférences de personnalisation)
- Contenus des catalogues, fiches produits et services
Données relatives aux commandes et demandes clients
- Identité du client (nom/prénom)
- Coordonnées de contact
- Informations de livraison, de retrait ou données de localisation (si autorisées)
- Détails et historique des transactions
3. Finalités du traitement
- Assurer le service de commande et de gestion en ligne
- Transmettre les notifications transactionnelles nécessaires
- Optimiser les services de livraison, de retrait et de logistique
- Assurer le suivi et la sécurité des opérations
- Réaliser des analyses statistiques anonymisées pour l'amélioration du service
4. Base légale
Les traitements sont fondés sur l'exécution contractuelle, le consentement explicite pour les données de localisation, et l'intérêt légitime lié à la sécurité de la plateforme.
5. Durée de conservation
- Données transactionnelles : conservées pour la durée légale requise
- Données de compte : durée de la relation contractuelle augmentée des délais de prescription
- Données techniques et de sécurité : durée limitée conforme aux standards du secteur
6. Partage des données
Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour assurer l'hébergement, la sécurité, l'envoi de communications et les services de cartographie. Ces partenaires sont sélectionnés pour leur respect des normes de protection des données en vigueur.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques rigoureuses pour protéger vos données : chiffrement des communications, sécurisation des accès et isolation stricte des données entre les différentes boutiques et entreprises partenaires.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez de droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour toute demande, veuillez contacter notre support technique.
Dernière mise à jour : juillet 2026